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IT时报赖真

2018-11-06 09:47:45

IT时报 赖真

淘宝的七月新政 实行以来,已演化为中国互联业一场罕见的观念对峙、利益对峙和行为对峙!

针对这场空前的危机,马云近日给员工发了内部邮件《为理想而生存》,表示淘宝调整搜索规则,是为促进开放、透明、分享的新商业文明,是要全力支持那些诚信、开放和承担的企业。他警告那些想通过闹事和传播谎言获益的人、那些黑色产业链中的恶势力我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则。他鼓舞员工:为理想而战吧!马云这篇慷慨激昂的邮件赢得了巨大的支持,以至有媒体发表评论旗帜鲜明地支持淘宝打造新商业文明。

而在这些慷慨陈述的另一面,是淘宝中小卖家接连不断地到淘宝总部集体请愿,抗议淘宝调整规则导致交易锐减。上到处是卖家酸楚的呼吁:你的一次规则的改变,比中国任何一个大型企业倒闭更严重!、我们的梦想几近磨灭,工作没有了、事业没有了、家庭没有办法得到很好的照顾,卖家们将面临前所未有的灾难。如果一些媒体去做过采访调查,就不会在评论中想当然的把这些申诉者都当做黑色产业链或者不明真相的群体。

一面是慷慨激昂地陈述促进新商业文明,一面是愁云惨雾地呼吁给我一条生路。谁对谁错?谁是谁非?

淘宝调整搜索规则,有着充分的理由。它把原来单纯按商品下架时间排序的搜索规则,调整为同时参考流量转换率、动态评分、卖家服务态度等因素,这就使原来机会均等的搜索转变为偏向可信度搜索。平心而论,这一规则调整的确有助于用户在上购物时得到更可靠的保障。当然它也导致另一个结果,那就是搜索排序对大卖家更有利,而中小卖家的产品展示机会急遽缩减,导致成交量骤减,情理之中。

有人劝导淘宝中小卖家:永远要学会在别人的规则下低头,也有人说风凉话:你们对淘宝的规则不满可以走呀。任何企业都有权制定自己的规则,淘宝的新规没有违背社会道德,没有违背市场规则,百度的竞价排名比淘宝的搜索规则更赤裸裸,也从来没有人抗议,为何偏偏淘宝的中小卖家会充满悲愤?

淘宝的问题在于,它赐予别人东西,又把这些东西拿走。淘宝能有今天,不是靠现在淘宝商城上的那些声名显赫的大企业,也不是靠那些能购买淘宝直通车的大户,恰恰靠的是今天遭遇冲击的中小卖家。淘宝当年挑战巨无霸eBay易趣,用马云自己的话说,就是蚂蚁挑战大象。两家企业选择了完全不同的战略路线:淘宝是免费的,eBay是收费的 ;淘宝是草根的,eBay是精英的;淘宝是多多益善的,eBay是讲究品质的;淘宝是下里巴人的,eBay是阳春白雪的。eBay易趣的高层当年曾经评论,说eBay易趣不能像淘宝那样只顾做大市场,而是要肩负起净化市场的。但终,淘宝凭借着中小卖家的草根力量击溃了想要净化市场的易趣,蚂蚁雄兵战胜了高傲的大象。

但是今天,一切似乎走向轮回,淘宝说中小卖家不能永远长不大,电子商务要迎来大象的时代;淘宝说电子商务不能泥沙俱下,需要净化市场。淘宝靠蚂蚁雄兵打败大象后,现在自己要做大象了。

马云在邮件中写道:我们到底做错了什么,为了鼓励大家在淘宝上创业,坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费,坚持扶持发展创业者和中小卖家我们选择的路对吗?淘宝扶持中小卖家的道路为它赢得了当今市场的老大地位,但不管淘宝承认不承认,它现在的规则越来越偏向那些更能带来收益的大卖家。这其实也反映了一个企业正当的商业诉求,淘宝以非商业性打败了商业的易趣,但淘宝终究不是公共服务平台,它还是要回归商业,在这个转变过程中,大量中小卖家失落了曾经的天堂。

淘宝已经登上庙堂,而中小卖家还留恋着过去那个江湖。这才是这场冲突对峙的根源。

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